Condizioni Di Vendita
Parti del contratto di compravendita
Il sito web destinato alla vendita di articoli via Internet è gestito dalla società.
Qualsivoglia reclamo o richiesta durante il periodo di garanzia dovrà essere inviato alla suddetta società.
Il servizio clienti può essere contattato per qualsiasi questione esclusivamente attraverso i moduli di contatto presenti sul sito.
Prodotti
Ogni gioiello colorato in tessuto è un prodotto unico, non ne esiste uno uguale all’altro. Il tessuto dell’orecchino che il Cliente riceverà, pur rispettando le stesse tonalità, non potrà essere quello mostrato nelle fotografie illustrative, il colore della pietra rimane invece immutato. È altresì possibile richiedere la disponibilità dei tessuti e visionarne di volta in volta le immagini tramite il sito gioiellicolorati.com.
La maggioranza dei prodotti proposti è disponibile fino ad esaurimento scorte. Di conseguenza, la società non garantisce in alcun caso il mantenimento dei prodotti in vendita per un periodo predeterminato. Tutti i reclami del Cliente circa l’ordine e la spedizione di un articolo non disponibile saranno considerati infondati.
Conclusione del contratto di compravendita
Tutti gli ordini pervenuti tramite il sito web gioiellicolorati.com costituiscono una proposta vincolante ai fini della stipulazione di un contratto di compravendita con la società. Il contratto di compravendita è vincolante ed efficace unicamente nel momento in cui l’azienda invierà una conferma d’ordine, attraverso il sito web, via e-mail.
La società si riserva il diritto di rifiutare o di annullare gli ordini di un Cliente in caso di insolvenza dello stesso. I dati indicati dal Cliente durante la compilazione delle informazioni inerenti all’ordine sono esclusivamente responsabilità dello stesso. La società non potrà essere ritenuto responsabile di errori commessi dal cliente nell’inserimento delle coordinate del destinatario del proprio ordine (indirizzo di spedizione, fatturazione) e dei ritardi di spedizione o dell’impossibilità di invio dei prodotti ordinati che questi errori potrebbero provocare.
Il Cliente ha un tempo limitato per richiedere la cancellazione del proprio ordine via e-mail e ottenere un rimborso totale. Superati i tempi indicati, la società non è in grado di garantirne la possibilità di cancellazione.
Se il Cliente desidera cancellare un ordine ricevuto, dovrà restituire tutti gli articoli compresi nell’ordine. Per restituire gli articoli e ricevere il rimborso è pregato di seguire le istruzioni indicate nella sezione Politica di Reso.
Riserva di esecuzione in caso di articoli non disponibili
Qualora gli articoli ordinati non dovessero essere disponibili entro un certo periodo dalla data dell’ordine, la società si riserva il diritto di recedere dal contratto di compravendita anche qualora la conferma d’ordine sia già stata inviata. In caso di recesso dal suddetto contratto, l’azienda invierà immediatamente una comunicazione e provvederà al rimborso delle somme già pagate per gli articoli in questione.
Prezzi
I prezzi indicati nel sito gioiellicolorati.com sono nella valuta corrente. Le informazioni, relative ai prezzi e ai prodotti disponibili sul sito web sono soggette a modifiche senza preavviso. Il prezzo che verrà applicato sarà quello indicato sul sito web al momento della data dell’ordine. I prezzi dei prodotti possono cambiare in base alle tendenze, alle giacenze e alle richieste dei consumatori. Per questo motivo la società non può rimborsare differenze di prezzo che gli articoli possono subire.
Spese di Spedizione
Le tariffe di spedizione sono variabili in base all’importo dell’acquisto. Le differenti opzioni di spedizione (accompagnate dalle loro tariffe) sono presentate durante il processo di ordine e precisate al momento del riepilogo dello stesso. Il pagamento della totalità del prezzo deve essere effettuato al momento dell’ordine a meno di disposizioni contrarie specificate durante il processo d’ordine e indicate in fattura. Nell’ipotesi di una spedizione al di fuori del territorio nazionale le spese di spedizione, le tasse doganali e formalità sono a carico esclusivo del cliente, a meno di indicazioni contrarie. Le spese di spedizione saranno calcolate di volta in volta in base alla destinazione. Il Cliente è responsabile di verificare la possibilità di importazione dei prodotti ordinati nel paese di spedizione.
Metodi di pagamento
Il prezzo fatturato al Cliente è l’importo indicato nella conferma d’ordine. Il costo dei prodotti è saldabile attraverso i seguenti metodi di pagamento:
CARTA DI CREDITO
PAYPAL
BONIFICO BANCARIO
CONTRASSEGNO
ALTRI METODI DI PAGAMENTO RATEALE – Se il Cliente acquista con un metodo rateale riceve subito il suo ordine e paga in più rate. Il Cliente prende atto che le rate potranno essere cedute a soggetti terzi, e che deve autorizzare tale cessione.
In caso di pagamento attraverso Carta di Credito l’ordine sarà considerato effettivo solo dopo che il centro di pagamento bancario avrà dato il suo benestare alla transazione. In caso di rifiuto del centro di pagamento bancario l’ordine sarà automaticamente annullato ed il Cliente informato attraverso e-mail.
In caso di Bonifico Bancario l’ordine sarà ritenuto confermato solo dopo che sarà visualizzata la contabile di pagamento. Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario deve pervenire entro un termine stabilito dalla data di ricevimento della e-mail. Decorso tale termine, il contratto potrà essere considerato risolto.
Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’ordine effettuato, si richiede al Cliente di indicare nella causale del bonifico bancario il numero di riferimento dell’ordine.
Tempi e condizioni di consegna
Dopo la conferma d’ordine e su riserva del perfezionamento del pagamento dei prodotti ordinati la società si impegna a spedire al cliente, sotto la propria responsabilità, i prodotti ordinati all’indirizzo di spedizione entro tempi stabiliti.
Tutti i prodotti ordinati sul sito gioiellicolorati.com sono destinati all’uso personale dei clienti o dei destinatari indicati nell’indirizzo di spedizione ai quali è fatto espresso divieto di effettuare una rivendita parziale o totale dei prodotti.
La società invierà al Cliente un’e-mail di conferma una volta spediti i prodotti con relativo codice di tracking per seguirne lo stato di consegna.
La spedizione sarà effettuata e seguita da corrieri. I ritardi eventuali di spedizione imputabili al trasportatore o a gioiellicolorati.com non danno il diritto al cliente di recesso del contratto o di richiesta di danni o interessi. I prodotti ordinati sono trasportati a rischio e pericolo del destinatario. Nell’ipotesi in cui uno o più prodotti ordinati sia mancante o deteriorato il cliente o il destinatario devono effettuare delle eventuali riserve al trasportatore al momento della spedizione.
In caso di difetto apparente il cliente beneficia di diritto di recesso nelle condizioni previste dalla normativa vigente. Sono considerati come casi di forza maggiore e pertanto tali da sollevare dalle proprie obbligazioni di spedizione gioiellicolorati.com eventi straordinari. Per ragioni di disponibilità dei prodotti ordinati, un ordine potrà essere costituito da più spedizioni al Cliente. Nell’ipotesi in cui il Cliente desideri che i prodotti siano spediti a degli indirizzi differenti, sarà necessario che lo stesso inoltri più ordini, uno per ogni indirizzo di spedizione.
Politiche di reso
Il Cliente ha sempre il diritto di recedere il suo ordine entro un periodo di tempo stabilito, senza dover fornire alcuna ragione. Il periodo di recesso inizia dal giorno di consegna dell’ordine. L’ordine può essere restituito entro il periodo indicato utilizzando un corriere di propria fiducia o avvalendosi del servizio gratuito di reso offerto dalla società (valido solo in determinate aree).
Se il Cliente si è registrato, può procedere al reso entrando nel proprio account nella sezione dedicata.
Se il Cliente ha effettuato un ordine come Ospite può attivare la richiesta di reso cliccando sull’apposita voce presente in fondo al sito. Compilare il form inserendo la propria e-mail e il numero di ordine; scegliere gli articoli da restituire e la quantità, e indicare il motivo del reso dal menu a tendina, e infine confermare il reso.
In entrambi i casi il cliente dovrà stampare il modulo di reso e l’etichetta prepagata, riporre i prodotti nel loro imballo originale e restituirli presso un punto di ritiro.
Una volta ricevuto il pacco del Cliente e solo dopo avere valutato l’integrità della merce, verrà avviata la procedura di accettazione reso e successivo rimborso.
La restituzione deve riguardare articoli nuovi nel loro imballo d’origine accompagnati da tutti i propri accessori eventuali. Gli articoli restituiti incompleti, deteriorati, danneggiati o sporchi non saranno accettati. In caso di restituzioni anormali o abusive, la società si riserva il diritto di rifiutare il reso e si fa carico del rinvio del/i gioiello/i al Cliente.
Se il Cliente ha ricevuto un prodotto fallato, errato o mancante è pregato di inviare una e-mail per segnalare l’anomalia. L’Assistenza Clienti si farà subito carico della richiesta per risolvere il problema. Le spese di spedizione per il reso o la sostituzione in questo caso sono sempre a carico della società.
Non è possibile restituire un articolo acquistato sul sito gioiellicolorati.com presso un negozio o rivenditore. Il Cliente deve restituire all’e-commerce tutti i gioielli acquistati presso di esso, seguendo la politica di reso sopra descritta. Allo stesso modo, non è possibile restituire attraverso l’e-commerce articoli acquistati in negozi o presso rivenditori.
Non è possibile restituire un articolo personalizzato; un gadget o un gioiello in promozione se vincolato al momento dell’acquisto ad un ordine. Quando l’utente acquista questo tipo di articolo e intende restituire uno o più prodotti del suo ordine per avere il rimborso, è necessario restituire l’intero ordine e non sarà quindi possibile recedere parzialmente dall’ordine al fine di restituire solo alcuni dei prodotti facenti parte dello stesso.
Cambio
Fermo il diritto di recesso del Cliente come sopra descritto, in aggiunta, se l’utente desidera cambiare un/degli articolo/i, ha un periodo di tempo dal ricevimento dello/degli stessi per sostituire l’/gli articolo/i acquistati sul sito gioiellicolorati.com. La sostituzione è concessa solo per cambio di colore o taglia del medesimo articolo. Non sono concessi cambi tra diversi articoli.
Rimborso
Il rimborso verrà addebitato al Cliente entro un periodo di tempo dal ricevimento del reso. Il rimborso verrà effettuato attraverso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Protezione dei dati personali
Tutti i dati Personali forniti dal Cliente saranno trattati nel pieno rispetto della normativa sulla privacy.
In particolare, la società titolare del sito gioiellicolorati.com dichiara di utilizzare i dati personali, forniti volontariamente dal Cliente, in base alla normativa vigente che prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.
Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti del Cliente. E, a tal fine, la società si impegna a non diffondere in rete o cedere a terzi i dati personali, fatti salvi eventuali obblighi di legge e necessità tecniche legate all’erogazione e alla gestione del servizio di commercio elettronico.
Il trattamento sarà realizzato con l’ausilio di strumenti informatici da parte della società e degli operatori da questo incaricati ed è finalizzato all’erogazione dei servizi richiesti, all’attività di vendita di beni, all’elaborazione di statistiche sull’uso dei servizi stessi e – ove questo sia stato specificamente autorizzato – all’invio di informazioni promozionali, sia in formato digitale che cartaceo (se è previsto il cartaceo).
Il conferimento dei dati da parte del Cliente è obbligatorio per poter dare seguito all’attività commerciale e l’eventuale rifiuto di fornire tali dati comporta la mancata esecuzione del contratto di vendita.
In qualsiasi momento sarà comunque possibile per il Cliente richiedere gratuitamente la verifica, la cancellazione, la modifica dei propri dati, o ricevere l’elenco degli incaricati del trattamento, scrivendo una e-mail o indirizzando una comunicazione scritta alla società.
Oltre a uniformarsi a tutti gli obblighi previsti dalla normativa, la società garantisce inoltre la massima attenzione alla protezione dei dati da accessi fraudolenti ed alla cancellazione immediata dalle proprie liste a seguito di una richiesta in tal senso da parte del Cliente che in ogni momento potrà esercitare i propri diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’articolo corrispondente della normativa, qui riprodotto integralmente:
Proprietà intellettuale
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Le condizioni generali di contratto disciplinano il rapporto tra il Cliente e la società per l’acquisto dei prodotti di volta in volta a tal fine resi disponibili nel sito gioiellicolorati.com.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per Cliente si intende unicamente il consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. L’acquisto del prodotto è regolamentato dalla legislazione italiana.