Politica di Reso e Rimborso di gioiellicolorati.com
Premessa
La presente Politica di Reso e Rimborso (di seguito “Politica”) disciplina le condizioni e le procedure per il reso dei prodotti acquistati sul sito web gioiellicolorati.com (di seguito “il Sito”). Questa Politica è redatta in conformità con la normativa europea in materia di tutela dei consumatori (D.lgs. 21/2014 e Direttiva 2011/83/UE) e si applica esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale).
Diritto di Recesso
In qualità di consumatore, Lei dispone del diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per i contratti relativi a più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine di quattordici giorni decorre dalla data in cui Lei o un terzo da Lei designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della Sua decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, o un’e-mail). Può utilizzare il modulo di recesso standard presente sul Sito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Indirizzo per la Comunicazione del Recesso
Lei può inviare la Sua dichiarazione di recesso ai contatti indicati nella sezione “Contattaci” del Sito gioiellicolorati.com. Si raccomanda di conservare la prova dell’invio della comunicazione (ad esempio, ricevuta di posta elettronica con data).
Effetti del Recesso
Se Lei recede dal presente contratto, saremo tenuti al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti da Lei, compresi i costi di consegna standard (senza costi aggiuntivi per tipologie di spedizione espressa o diversa da quella standard meno costosa offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.
Condizioni per il Reso
Il diritto di recesso si esercita a condizione che il prodotto sia restituito integro, non utilizzato, privo di segni di usura o danneggiamenti, completo di tutte le sue parti, degli accessori originali, dell’imballaggio originale (qualora presente e se necessario per l’integrità del prodotto) e di eventuale documentazione e dotazioni accessorie (etichette, libretti di garanzia, ecc.). I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, la quale deve essere a sua volta integra e non danneggiata. Ci riserviamo il diritto di verificare le condizioni del prodotto restituito. In caso di danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto (ad esempio, utilizzo improprio, mancata osservanza delle istruzioni di lavaggio o conservazione), il valore del rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente. Non saranno accettati resi per prodotti che presentino evidenti segni di utilizzo o che siano stati manomessi.
Rimborso dei Costi di Spedizione per il Reso
Lei è tenuto a sostenere i costi diretti per la restituzione dei beni. Tali costi sono a Suo carico e variano in base al corriere scelto e al peso/dimensione del pacco. Non offriamo etichette di reso prepagate. Le consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o assicurato, poiché siamo responsabili del reso solo dopo che il pacco è stato ricevuto presso la nostra sede.
Tempistiche per il Reso
I prodotti devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Lei ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti, in conformità all’art. 59 del D.lgs. 206/2005:
- Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del consumatore (ad esempio, gioielli con incisione personalizzata).
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione e che sono stati aperti dopo la consegna (es. bracciali o orecchini con sigillo igienico rotto).
- Prodotti che, per loro natura, sono strettamente personalizzati o deperibili.
Procedura di Reso Semplificata
- Comunichi la Sua volontà di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
- Imballi con cura i prodotti nella confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione.
- Spedisca il pacco all’indirizzo che Le verrà comunicato via email dopo la richiesta di reso, utilizzando un servizio di Sua scelta.
- Una volta ricevuto e verificato lo stato dei prodotti (entro 14 giorni dalla ricezione), provvederemo al rimborso dell’importo dovuto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei usato per l’acquisto.
Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti su gioiellicolorati.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni per i difetti esistenti al momento della consegna, come previsto dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, Lei ha diritto, alternativamente e senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del bene, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (cioè il reso totale con rimborso integrale) se la riparazione o sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose. Per attivare la garanzia, deve contattarci entro due mesi dalla scoperta del difetto.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o garanzia, La invitiamo a utilizzare il modulo di contatto presente sul Sito gioiellicolorati.com o a scrivere all’indirizzo indicato nella sezione “Assistenza Clienti”. Forniremo riscontro entro un giorno lavorativo.
Modifiche alla Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito. La invitiamo pertanto a consultare regolarmente questa pagina. La Politica applicabile è quella in vigore al momento dell’acquisto.
Data di entrata in vigore: 23 aprile 2026